Zeebrugge Rosyth verkoopsvoorwaarden
1. TI JDEN
1.1 Alle verwijzingen naar tijden of tijdsduur in de Dienstregelingen en/of andere mededelingen en/of literatuur van de hand van Norfolkline worden uitgedrukt in lokale tijd, tenzij anders vermeld.
2. VOERTUIGENDEK
2.1 Tijdens de overvaart is het niet toegestaan zich toegang te verschaffen tot verboden zones, in voertuigen te blijven zitten of op het voertuigendek aanwezig te zijn. We raden u aan alle bezittingen en bagage die u tijdens de overvaart nodig zou kunnen hebben, met u mee te nemen vóór de reis start.
2.2 Tijdens de overvaart moet uw voertuig in de versnelling blijven staan of in de parkeerstand (P) in geval van automatische transmissie. De handrem moet worden gebruikt. Het voertuig moet op slot zijn. Elk voertuigalarm of bewegingssensor moet worden uitgeschakeld.
2.3 Voorverwarming die werkt op diesel of LPG moet tijdens de overvaart worden uitgeschakeld. De
brandstoftank van voertuigen op LPG moet afgesloten worden.
2.4 De bestuurder en/of de eigenaar van een motor is verantwoordelijk voor het vastzetten van zijn motor naar eigen goeddunken, met behulp van de materialen die Norfolkline ter beschikking stelt.
3. BETALING
3.1 De betaling dient te gebeuren op het ogenblik van de boeking.
3.2 Norfolkline aanvaardt betaling met de meest gebruikte kredietkaarten, debetkaarten of persoonlijke cheque (met geldige waarborgkaart bij betaling aan balie). Betaling met kredietkaart is onderhevig aan een boekingsvergoeding. Voor betalingen met een persoonlijke cheque, moet Norfolkline de cheque uiterlijk 21 dagen voor de reisdatum ontvangen hebben.
3.3 Boekingen op de vertrekdatum kunnen onderhevig zijn aan de betaling van een toeslag.
3.4 Norfolkline kan reservatiekosten aanrekenen per boeking wanneer een boeking telefonisch is gemaakt via het callcenter of persoonlijk in de terminal.
3.5 De boekingsvergoeding in 3.4 zal nu en dan aangepast worden. Veranderingen worden u door Norfolkline medegedeeld op het ogenblik van uw boekingsverzoek.
4. BRANDSTOFTOESLAG
4.1 Een brandstoftoeslag kan worden toegepast. De brandstoftoeslag betaalt u op het ogenblik van de
boeking en/of op om het even welk tijdstip tussen de datum van de boeking en de datum van de reis.
4.2 De voorwaarden en het bedrag van een brandstoftoeslag zal Norfolkline u mededelen op het ogenblik van de boeking en/of op om het even welk tijdstip vóór de reisdatum.
5. PASSAGIERS MET BEPERKINGEN
5.1 Passagiers met beperkingen die bijstand nodig hebben, moeten Norfolkline hiervan op de hoogte stellen op het tijdstip van de boeking en tijdens het inchecken.
6. DIEREN
6.1 Het vervoer van Dieren door Norfolkline is onderhevig aan de goedkeuring van de licentie of/en
vergunning door de bevoegde autoriteiten. Voorlopig nog niet toegestaan.
6.2 ‘Dieren’ betekent elk dier of huisdier waarvan een Passagier de eigenaar of begeleider is of elk dier of huisdier dat in het bezit is, onder de voogdij of controle staat van een Passagier, met uitzondering van vee.
6.3 Een aantal kennels voor huisdieren zijn beschikbaar en moeten vooraf worden geboekt.
6.4 Toeslagen voor huisdieren worden gepubliceerd op www.norfolkline.com.
6.5 Passagiers met Dieren moeten de nodige certificaten en/of licentie en/of identificatiedocumenten voor de Dieren bij zich hebben. Norfolkline zal weigeren een dier te vervoeren als de wetten en reglementeringen dit verbieden.
7. VERBODEN TE ROKEN
7.1 Roken is verboden aan boord van het Schip, behalve in de aangewezen rookzones buiten.
8. CHECK-IN / TICKETS
8.1 Passagiers worden aangeraden de meest recente reisinformatie te lezen op www.norfolkline.com of die te verkrijgen via het relevante Callcentertelefoonnummer dat hierna wordt vermeld, alvorens uw reis naar de vertrekhaven aan te vangen.
8.2 Voertuigen en Passagiers moeten zijn ingecheckt ten vroegste twee uur en uiterlijk één uur vóór de geplande vertrektijd.
8.3 Norfolkline GEFT GEN tickets uit. Bij aankomst in de vertrekterminal moet u zich rechtstreeks naar de incheckbalie begeven met uw boekingsreferentie.
9. WEER
9.1 Slechte weers- of zeeomstandigheden kunnen ertoe leiden dat diensten worden afgelast of uitgesteld. We proberen Passagiers zo goed mogelijk in te lichten over elke afgelasting, maar wijzen elke aansprakelijkheid af.
10. NIET OPDAGEN / TE LAAT AANKOMEN
10.1 Incheckbalies sluiten één uur voor het vertrek van het Schip. Passagiers die later aankomen, kan de toegang tot het Schip worden verboden, hun ticket kan worden verbeurd verklaard en ze kunnen het recht op een terugbetaling of gratis transfer worden ontnomen.
11. ONGEBRUIKTE BOEKINGEN EN TERUGBETALINGEN
11.1 Ingeval een Passagier niet in staat is zijn boekingsreferentie te bevestigen aan de incheckbalie, moet een nieuwe boeking worden gemaakt en betaald. Als de aanvankelijke boekingsreferentie daarna meegedeeld wordt aan Norfolkline, kan Norfolkline, volledig naar eigen goeddunken, instemmen om het aanvankelijke bedrag terug te betalen.
11.2 Promotieaanbiedingen of -boekingen zijn niet terug te vorderen in geval van annulering.
11.3 De Passagier kan recht hebben op een gehele of gedeeltelijke terugbetaling ingeval een niet-promotionele boeking tegen standaardtarief (inclusief Minitrip) door de Passagier wordt geannuleerd voor de vertrekdatum. Daarvoor gelden de volgende annuleringskosten:
Periode vóór vertrek Annuleringskosten:
Maximum 8 weken voor vertrek Kostenloos
8 tot 4 weken voor vertrek 25% van het totaalbedrag
4 tot 2 weken voor vertrek 50% van het totaalbedrag
Minder dan 2 weken voor vertrek 100% van het totaalbedrag
11.4 Terugbetalingsaanvragen moeten worden verstuurd naar het kantoor of de agent van Norfolkline waar de boeking is gemaakt of in geval van een elektronische boeking via internet, naar om het even welk kantoor van Norfolkline, en dat niet later dan twee weken na de geplande vertrekdatum. Alle claims moeten de boekingsreferentie bevatten.
12. KOSTEN VOOR WIJZIGINGEN
12.1 Boekingen kunnen worden gewijzigd, afhankelijk van de beschikbaarheid. Voor een wijziging zullen kosten worden aangerekend, tenzij anders vermeld in de promotie. De volgende kosten worden aangerekend:
Een wijziging bij promotietarieven, bv. ‘speciale aanbiedingen’ kost GBP 25 / EUR 35.
De eerste wijziging van een boeking tegen standaardtarief (geen promotietarief) is kosteloos en elke volgende wijziging van dezelfde boeking kost GBP 25 / EUR 35.
12.2 De kosten die voor wijzigingen worden aangerekend, zullen zo nu en dan aangepast worden. Wijzigingen van die kosten zullen u door Norfolkline worden meegedeeld op het ogenblik dat u een wijziging aanvraagt.
12.3 Reizen op een ander tijdstip of datum kan een toeslag met zich brengen, indien het tarief van de
gewijzigde overtocht hoger is dan het tarief van de aanvankelijke overtocht.
13. BEPERKINGEN VOOR PRIVEVOERTUIGEN
13.1 Ingeval de totale hoogte van uw Privévoertuig, inclusief bagagerekken op het dak van het voertuig en voorwerpen die daarop zijn geladen, meer is dan 4,8m, moet u Norfolkline hiervan op het moment van de boeking op de hoogte stellen. De aanvaarding van de boeking is onderworpen aan de veiligheidsbepalingen op het Schip.
13.2 Indien Norfolkline hierover niet werd ingelicht, behoudt ze zich het recht voor een Privévoertuig die deze hoogte overschrijdt, te weigeren te vervoeren of een toeslag aan te rekenen voor het vervoer van een dergelijk voertuig.
14. HUTTEN / PULLMAN SEATS
14.1 Accommodatie of gebruik van Pullman seats zijn verplicht op alle overtochten voor alle Passagiers
die meereizen.
14.2 Een Passagier die ouder is dan 2 jaar, moet over een slaapplaats in een hut of een Pullman seat
beschikken.
15. MINITRIP
15.1 Alle Minitriptarieven zijn onderhevig aan beschikbaarheid en kunnen niet worden toegepast in
combinatie met een andere promotie.
15.2 Een wijziging van de datum van een Minitripboeking kan als gevolg hebben dat de standaardtarieven
worden toegepast in plaats van de Minitriptarieven.
15.3 Alle reizen moeten voltooid zijn op de data vermeld op het boekingsformulier.
15.4 Alle Minitriptarieven zijn alleen op basis van een retour
15.5 Er zijn geen terugbetalingen mogelijk voor onvolledige reizen.
16. NIET -BEGELEIDE KINDEREN
16.1 Kinderen jonger dan 16 moeten begeleid worden door een verantwoordelijke volwassene, ouder of voogd.
16.2 Niet-begeleide kinderen van 16 tot 18 jaar kunnen worden verplicht een officiële toelating van hun ouders of voogd voor te leggen. We raden aan om advies in te winnen bij de bevoegde overheid vooraleer u reizen boekt.
17. IDENTIFICATIE
17.1 Norfolkline behoudt zich het recht voor Passagiers te weigeren die niet de nodige reis-, identificatie- en visumdocumenten op alle routes bezitten.
17.2 Alle Passagiers moeten aan de incheckbalie van Norfolkline een identificatiedocument met foto
voorleggen in de vorm van een geldig paspoort of een geldige EU nationale identiteitskaart met foto.
18. BAGAGE
18.1 Wegens de veiligheid en het comfort, zijn twee stuks Bagage per persoon toegelaten in de aangewezen Passagiersaccommodatie.
18.2 Passagiers zijn verantwoordelijk voor het dragen en verplaatsen van hun eigen Bagage op en van het Schip en voor de veiligheid ervan aan boord. Onbeheerde bagage aan boord kan beschouwd worden als een veiligheidsrisico en dienovereenkomstig behandeld worden.
19. RECHT OM VERVOER TE WEIGEREN
19.1 De onderneming behoudt zich het recht voor klanten te weigeren waarvan ze denkt dat ze onder invloed zijn van drank of andere middelen, zich onbeschoft gedragen of een bedreiging voor andere Passagiers of personeelsleden kunnen vormen, zowel op het vlak van veiligheid als comfort op de overtocht.
20. VEILIGHEID / DOORZOEKING
20.1 Privévoertuigen en Bagage zijn onderworpen aan doorzoekingen en inbeslagneming van verboden materialen of substanties. Passagiers die een dergelijke doorzoeking weigeren, zullen niet toegelaten worden te reizen. Privévoertuigen en Bagage zijn eveneens onderworpen aan doorzoekingen door de overheden in havengebieden. Norfolkline is niet aansprakelijk indien Passagiers of Bagage verhinderd worden te reizen als gevolg van deze doorzoekingen.
21. WAPENS
21.1 Passagiers moeten hun intentie om Wapens (met inbegrip van namaakwapens) en munitie te dragen, aangeven op het moment van de boeking, moeten dat minstens 24 uur vóór vertrek bevestigen bij het Callcenter en moeten Norfolkline tijdens het inchecken hiervan inlichten.
21.2 Wapendracht is onderworpen aan de voorwaarden van clausule 10.5 van de Verkoopsvoorwaarden voor Norfolkline Ferry-Passagiers.
22. GEVAARLIJKE STOFEN
22.1 Passagiers moeten alle ontvlambare, explosieve of andere gevaarlijke stoffen aangeven aan de checkin. Brandstoftanks mogen niet geheel gevuld zijn, jerry cans zijn niet toegelaten en zullen bij de check-in in beslag worden genomen. Gasflessen moeten worden uitgeschakeld. De maximumhoeveelheid Propaan / Butaan die mag worden vervoerd is 47 kg. Zuurstof/Acetyleengas mag alleen vervoerd worden voor onderhoudswerkzaamheden. Eén acetyleen- of propaan/butaancilinder van maximum 35 kg brutogewicht en één zuurstofcilinder van maximum 40 kg brutogewicht mag worden vervoerd, maar de cilinders mogen niet hoger zijn dan 1m en moeten losgekoppeld zijn van om het even welk toestel vóór de inscheping. Geen andere brandbare gassen of vloeistoffen van klasse 2 of 3 zijn toegelaten in een en hetzelfde voertuig.
23. ONJUISTE INFORMATIE
23.1 Onjuiste of onnauwkeurige informatie die op het moment van de boeking aan Norfolkline
wordt meegedeeld, met betrekking tot maar niet beperkt tot de identificatie van het voertuigtype,
Passagiersgegevens, Passagiersaantallen en elke andere informatie die Norfolkline nodig heeft of vraagt tijdens de boekingsprocedure, kan leiden tot het betalen van een toeslag.
24. VRACHT
24.1 Voor bedrijfsvoertuigen gelden bijkomende of verschillende tarieven en/of toeslagen.
25. DIENSTREGELING IN KERSTPERIODE
25.1 In de kerstperiode zal Norfolkline de dienstregelingen wijzigen. U wordt verzocht de gewijzigde
dienstregeling te raadplegen alvorens u boekt. Wat reeds beslist is, is dat er op 24 December 2009 geen afvaart vanuit Rosyth en op 25 December 2009 geen afvaart vanuit Zeebrugge zal zijn.